智慧医疗给医生和患者都提供了便利，图为市民通过“刷脸挂号”就诊。
红网时刻新闻记者 陈雪骅 通讯员 许可亮 长沙报道
医改背景下，如何提升基层医疗机构服务能力？如何借助人工智能技术，解决老百姓看病难问题？如何促进优质医疗资源精准下沉，提升民众的健康获得感？
湖南湘江新区自2023年启动智慧医疗体系建设以来，为更好地落实国家有关深化医改决策部署，与国内人工智能龙头企业科大讯飞携手合作，搭建智慧医疗大数据平台，助推“三医联动”改革，深受市民好评，基层医疗机构服务能力增强，群众就医体验明显得到优化提升。
AI技术让基层医疗更高效更精准
9月27日，在长沙市麓谷街道社区卫生服务中心，几位市民通过人脸识别和自主一体机，迅速完成挂号并自助缴费。
通过“刷脸挂号”后，市民还快速完成了血压、血糖、体重、腰围等信息采集，并根据公众号提示提前录入体温、症状等信息，这些信息便自动同步到系统。
“这样即节约了问诊时间，也提高了医生看诊效率。”麓谷街道社区卫生服务中心主任雷鸽介绍，运用人工智能技术后，居民患者可快速完成预问诊，排队时也更能精准呼叫，同时能让医生规范病历、合理治疗，减少误诊漏诊。
麓谷街道社区卫生服务中心主任雷鸽向媒体介绍智慧医疗相关流程。
“相较于大型医疗机构，人工智能赋能的智慧医疗体系建在基层更好，效果更明显。比如全科医生在诊断时，处方不规范、开错了药的时候，辅诊系统会弹出页面提醒，包括超剂量用药，哪些药不能同时吃等，会给出相应的绿码（合格）、黄码（预警）或红码（禁用）提示，开处方如果显示红码，意味着没办法走到下一个环节，黄码意味着需要再复核。再如ct检查，以前医生要看一两百张片子，现在利用人工智能一分钟内就可看完，并给提出相应疑点等，很方便，精准度也提高了。”湘江新区卫健局规信处处长李介圆说。
2008年建成的麓谷街道社区卫生服务中心，覆盖辖区常住人口18.4万人，目前日均门诊量达940人次。在雷鸽看来，数据的背后，是全面启动智慧医疗后，“医疗服务能力增强了，愿意来基层机构就诊的群众增多了，群众就医体验也更优了”。
科大讯飞品牌市场中心副总经理董斌表示，科大讯飞的“智慧医疗”技术体系已经在全国600多个县市推广应用，在湘江新区的实践成果，既有宏观数据，也有微观上老百姓的体验，人工智能的应用提升了两个终端（医生、患者）体验，“让基层的全科诊断能力提升非常明显”。
“以前各医疗机构是数据孤岛，智慧医疗就是打通这种孤岛。实施智慧医疗后，重点解决了‘一院一卡、互不通用’的难题，实现了挂号就医、一码通行。让数据多跑腿，让群众就医少跑腿。”李介圆说，通过建设医疗大数据平台，汇集存储全区医疗卫生机构产生的健康业务数据，杜绝数据重复采集与存储，实现跨地域、跨部门、跨条线的医疗数据互联互通共享，通过跟省基层医疗卫生信息系统3.0的结合实现了统一登陆渠道，使医疗人员无感化登入使用系统服务。
持续推动医疗、医保、医药协同联动
在这场智慧医疗实践中，有六大服务提升了基层诊疗能力，即应用全科医生辅诊、应用中医智能辅诊、应用合理用药、应用DRG前置审核（帮助基层降本增效）、应用智能语音外呼和互联互通标准化建设，推动全区医疗机构信息共享。
湘江新区卫健局提供的数据显示，“智慧医疗”引入全科医生辅诊、中医辅诊系统，利用AI技术帮助医生在问诊、病历书写、诊断决策中进行智能提示与辅助，目前已为全区23家社区卫生服务中心（卫生院）、101家村卫生室1145名全科医生服务3228万余次，辅助规范病历142.9万余份，基层诊断合理率由80%提升至96.89%，有效提升基层医疗服务能力。
2022年3月，由科大讯飞承建的“智医助理”项目，在衡阳市衡南县启动。
抵达兰州，游览甘肃省博物馆，感受甘肃的文化历史。
前753年，古希腊特洛伊王室的后裔罗慕路斯在意大利半岛台伯河畔建立了一座城市，而这座城市以他的名字被命名为“罗马”。这就是罗马的起源，而罗慕路斯就是第一位罗马国王。
此外，依托人工智能语音外呼技术，可提供健康宣教、体检提醒、慢病管理、家医随访等服务，提升居民就医获得感。数据显示，实施智慧医疗以来，湘江新区医疗智能外呼服务累计481万余人次，节约基层医务人员时间15.4万小时以上。
而2023年启动的湘江新区智慧医疗“1+6+N”体系建设，具体为搭建1个智慧医疗大数据平台，围绕便民、医疗、公卫、协同、监管、大数据6大服务场景建设N个智慧化应用。项目采取“总体规划，分步实施”的原则，分三期建设，目前进展顺利。
为了让老百姓更好地享受到“智慧医疗”实践的红利，湘江新区还同步建设以城市医疗集团牵头医院为依托、基层医疗卫生机构为网点的一体化线上城市医疗集团，推动上级医院门诊号源下沉、“医联体药房”前移，建成“高效互联、集成共享、安全可靠、融合开放”的一体化区域“互联网医院”。这样一来，患者可足不出户享受复诊咨询、线上续方、药品配送等服务，让寻医问药“触手可及”。
如何降低就诊就医风险，也是民众高度关注的话题。湘江新区实施“智慧医疗”后，在辖区医疗机构进行“用药安全监测”，降低用药风险，提高处方合格率，减少了许多因不合格处方而产生的医患纠纷。
官方数据表明，自智慧医疗上线以来，帮助医生查阅电子说明书13万次，拦截处方次数1.4万次，监控处方98万余份，监测风险处方11万份，修正处方6万份，处方合理率由83.31%提升至94.89%，有效保障了基层用药安全。
运用人工智能技术手段，助力湘江新区“三医联动”改革，这样的基层智慧医疗实践，给湖南的民生质量提升带来了更多想象空间。
相较于此前在衡阳市衡南县的“智医助理”技术实践，湘江新区通过发展智慧医疗建设，把更多的人才、技术引向基层，把更多的财力、物力投向基层股票加杠杆门槛，持续推动医疗、医保、医药协同联动，让基层医疗卫生服务能力不断提升，真正实现“让基层医疗卫生机构成为百姓看病就医的首选”，全面提升百姓健康获得感。
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