【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com
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近日，天河区石牌街道联合天河区委社会工作部、区市场监督管理局及广州市润博医疗安雅门诊部，在石牌街道“暖蜂巢·小哥驿站”，为积极参与志愿服务且表现优异的骑手进行了表彰和慰问。
活动中，正式启动由石牌街道和润博医疗安雅门诊部联合共建的骑手健康服务站，该站点能够为骑手提供日常义诊、优先诊疗、免费外伤包扎，并可预约开展超声治疗、中医理疗和洗牙洁牙等公益医疗服务，形成温馨的“骑手健康小屋”。据悉，这是广州市首家骑手健康服务站。
“暖新”服务持续深化
让骑手感受“石牌温度”
目前，骑手健康服务站提供有免费义诊、外伤包扎、健康咨询、优先诊疗，并可预约安排免费洗牙、超声理疗、拔火罐等服务，赠送“健康服务爱心包”，时刻关注骑手的身体健康。
润博医疗安雅门诊部负责人张任说：“安雅门诊部在石牌村开办24年，一直开展有各类公益服务。建设骑手健康服务站，不仅是能够给骑手带来实实在在的关怀，而且也能够树立安雅良好的企业形象。我们希望不断探索，为骑手提供更加丰富的公益医疗服务。”
值得注意的是，石牌街将“暖新”服务持续深化，打造全市首个新业态公共法律服务站和骑手健康服务站，从基础服务1.0向生活服务2.0升级。
“驿站在石牌村绿荷社区的出入主要通道，除了基本的充电、补水、纳凉、休息、证明打印等服务，还需要有更加贴心的服务。”石牌街道办事处主任刘励枫表示，“骑手因工作原因，不可能长时间在驿站，所以要服务好骑手，就要多提供一些骑手比较难通过个人了解到的服务或降低一些服务壁垒。”
2024年以来，石牌街主要聚焦法律、医疗两个领域创新骑手服务。刘励枫表示，“一些骑手在工作和生活中遇到的法律问题，因为不知道如何联系法律专业人员，或者因为较高的法律咨询费用望而止步，我们了解到这个情况之后，对接司法部门，希望引入公益法律服务资源，解决骑手们法律上的一些困扰。另外，去年街道开展的义诊活动深受欢迎，骑手们也是希望能够将义诊变为常态，因此，街道与位于石牌村绿荷牌坊口的润博医疗安雅门诊部共建，通过门诊部的公益服务资源，打造骑手健康服务站。”
新就业群体迸发“服务+志愿”大能量
千余名骑手主动参与石牌志愿服务
“参与志愿服务，通过力所能及的工作，一起为广州这座城市做出自己的贡献，我觉得还是非常有意义的。”骑手蔡家盛是一名某配送平台下的骑手。“最初只是为生计打拼，没想到在配送之外还能做些什么”，初来广州，小蔡每天奔波于石牌村附近的大街小巷，“对城区道路是越来越熟悉，但总有一种陌生感，觉得对广州既了解又不那么熟悉，可能是因为除了工作，就是在石牌村的出租屋里，每天两点一线，没有其他的渠道认识广州这座城市”。
像小蔡这样的骑手还有很多。石牌街石牌旧村范围来穗人员较多，经摸查，快递外卖等群体集聚。为切实将对新就业群体的关心关爱落到实处，引领带动新就业群体更好融入到当地工作和生活，石牌街积极探索党建引领新就业群体新模式，于2022年9月建成全市城中村首个“暖蜂巢·小哥驿站”，成立了石牌街外卖骑手志愿服务队，引领骑手参与到基层治理工作之中。
经过两年多的尝试探索，从最初的30多名志愿服务队员，到目前累计有1100多人次的骑手加入到志愿服务之中，“石牌骑士团，小哥大能量”志愿服务品牌逐步深入骑手群体。
“我第一次听说志愿服务的时候，其实并不了解，是跟着平时带着我们的唐哥一起干的，逐渐就加入进来了”。小蔡说的唐哥，是某配送平台下的小组长唐泽权。在其他骑手眼里的“唐哥”，真实年龄却是一名“90后”，但在外卖配送行业里属于比较资深的骑手。
唐泽权比蔡家盛更早来到石牌街，对石牌村的200多条大大小小道路胸有成竹，了解程度不亚于老村民，为人热情活跃，此前受邀参与了石牌村手绘地图的绘制工作，平时积极建言献策，哪里设施损坏了、哪里设置不合理等，都会直接向街道反映。“我很高兴，看到一些反映的事项最后得到解决，会很有成就感，感觉到自己的建议得到了重视。”
探索骑手志愿服务新方式
志愿服务与工作相结合，走街串巷“随手拍”
“骑手日常走街串巷，对实际情况非常熟悉，如果发挥骑手的哨点作用，及时反馈一些问题，不仅能够弥补基层人手不足的问题，还能增强骑手主动参与基层治理的意识，更加融入广州这座城市。”石牌街道党工委副书记周策表示，“如何将志愿服务事项与骑手工作的特点匹配起来，我们也一直在探索。”
骑手最忙的时间段一般为每天11时—14时、17时—21时，其他时间也没有停着，每天工作时间约为8—10个小时。
“外卖骑手虽然不是上班族朝九晚五的工作状态，相对自由一些，但工作强度也很大，而且和单数挂钩，如果想多赚一点，就必须拿出更多的时间和精力开展配送，所以一天下来也是很累。我们鼓励骑手参与志愿服务，不能反而因此增加了骑手的负担。”周策说，“吸纳骑手参与志愿服务，除了一般的服务事项，也要有专门围绕骑手而制定的事项。”
石牌街经过不断摸索，确定了一些方便骑手参与的事项，比如配送过程中将宣传单连同派送、对发现的路面安全隐患“随手拍”、在配送箱上印制反诈禁毒等宣传标语、在闲时参与消防急救等主题活动等，形式灵活多样，在确保不影响骑手正常作息的情况下，也能实现骑手的参与。
除了法律和医疗服务，接下来，石牌街道还计划通过引入社区教育等资源，帮助骑手掌握提升更多的技能。
串点成线，连点成片
打造天河“新就业群体友好社区”
骑手通过志愿服务热爱石牌、为基层治理添“新”力；石牌街也将“暖新”服务持续深化，关爱骑手。
除了拓展志愿服务，石牌街在服务新就业群体方面也不断深化服务内容。“驿站建成后，石牌街道按照阵地共建、资源共享、服务共融、发展共促的理念，持续引入司法、市场监管、工会、高校、爱心企业等部门和企业的资源，丰富应用场景，一些服务事项深受骑手欢迎，比如‘夏日送清凉’活动，通过派发雪糕、凉茶和水，为骑手等户外工作者带来夏日的凉爽。”驿站工作人员小张介绍，“驿站还不定期组织一些亲子、节日问候等活动，常态化开展义诊，都很受骑手欢迎。”
2024年以来，石牌街将服务新就业群体纳入到民生微实事，推出“四季暖阳”系列活动，发挥“暖蜂巢·小哥驿站”的阵地辐射效能，按照“月月有主题、周周有活动、日日有服务”的要求，持续深化服务事项、扩大服务人群、提升服务能力，切实推动关心关爱举措落实落地，全年累计开展活动106场，服务覆盖人群超过5300人次。
天河区委社会工作部副部长赵玲玲表示，天河区深入贯彻落实市委社会工作部关于关爱凝聚新就业群体“暖·光计划”有关部署要求，聚焦“爱新、暖新、护新、融新”四个维度，打造“‘新’心向党 圆梦天河”新就业群体党建品牌。目前全区已经建有新就业群体服务点位136个，覆盖全区21个街道，初步形成天河区新就业群体服务矩阵。各街道也围绕辖内新就业群体特点积极探索。其中，石牌街“暖蜂巢·小哥驿站”、骑手健康服务站等举措，为其他街道推动新就业群体关爱服务工作提供了良好的借鉴。
区市场监管局石牌市场监管所也在“暖蜂巢·小哥驿站”建有“羊城红骑手”党建指导站，与石牌街道共建“羊城红骑手”爱心驿站，协同深化暖“新”服务，引导新业态、新就业群体充分发挥“哨兵”和“探头”作用，积极参与城市基层治理服务，发挥新就业群体的“新鲜动能”，积极向社会传递正能量。
天河区市场监管局审批科科长、区“小个专”党委副书记陈星透露，“下一步，市场监管部门将围绕骑手志愿服务，完善服务体系，支持配合街道建设友好社区（友好商圈），推广‘羊城红骑手’小程序、爱心超市、暖新食堂等关爱举措，推动开展志愿服务积分换礼品的方式，鼓励更多骑手参与其中。”
石牌街道党工委书记林泽波表示，做好新就业群体工作，阵地建设和配套服务是基础，下一步，要持续建立健全常态工作机制，将服务和志愿串点成线、连点成片。“引领带动好新就业群体是一项长期和系统的工作，石牌街将坚持以党建为引领，不断深化拓展‘服务+志愿’双提升模式，积极推进‘新就业群体友好社区’建设，通过服务提质、志愿提效，带来更加有温度的服务，吸纳更多骑手参与到志愿服务中来，切实将工作成效转变为骑手和居民可触可感的事项。”
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